Mit Ihrer Meinung, Ihren Bewertungen oder Kritiken helfen Sie nicht nur uns, unseren Service zu verbessern, sondern vielmehr auch anderen Kunden oder Interessierten, die an den Erfahrungen von anderen Käufern mit unseren Leistungen, unserem Service oder unseren Produkten interessiert sind.
Wir freuen uns selbstverständlich über jede positive Bewertung, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist für uns zum einen die Bestätigung, dass wir auf dem richtigen Weg sind, zum anderen der Ansporn, unsere Leistungen und unseren Service ständig zu kontrollieren und zu verbessern. Eine eventuelle negative Bewertung nehmen wir als Anregung, unseren Service und die entsprechenden Produkte zu überprüfen. Sollten Sie allerdings tatsächlich einmal nicht zufrieden sein, eine Bitte:
Bitte bewerten Sie nicht vorschnell negativ. Es kann durchaus mal vorkommen, dass Ihnen ein Artikel nicht gefällt oder durch den Postweg beschädigt bei Ihnen ankommt. Sollte es trotz aller Bemühungen doch einmal Grund zur Beanstandung eines Artikels geben, stehen wir Ihnen telefonisch oder per eMail zur Verfügung. Wir sind sicher, eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.
Detailbewertung
Im Hinblick auf die manchmal vorkommenden sehr langen Lieferzeiten berücksichtigen Sie bitte, dass einige der von uns angebotenen Artikel ausgesprochene Nischen-Produkte sind und manchmal leider sehr schnell vergriffen sind. Diese Produkte werden zudem häufig auch noch aus sogenannten Entwicklungsländern importiert. Die Produktion in diesen Ländern und auch die Kommunikation funktioniert leider nicht immer so zuverlässig, wie wir es in Deutschland gewohnt sind. Wir liefern jedoch immer - wenn auch gelegentlich sehr spät.
Unabhängig davon besteht immer die Möglichkeit die Bestellung ganz oder teilweise zu stornieren. Wir erstatten selbstverständlich die insoweit bereits gezahlten Rechnungsbeträge.
In der Regel lohnt es sich aber auf die Ware zu warten, da man diese teilweise erstklassigen Produkte nicht so einfach um die Ecke kaufen kann und die Artikel schon etwas besonderes sind.
Gleiches gilt übrigens auch für Lebensmittel, Gewürze, Düfte und Kosmetika, die aus ausländischer Produktion stammen. Hier kommen gelegentliche Importprobleme hinzu.
Gesamtbewertung
Diesen Service bieten wir nur unseren registrierten Kunden an, um eine missbräuchliche Nutzung weitgehend zu vermeiden. Sollten wir allerdings trotzdem einen Missbrauch feststellen, müssten wir diesen Service, der in erste Linie der Information unserer Kunden dienen soll, deaktivieren.
